RETAIL
HUGR est une boutique indépendante spécialisée dans
la vente de pierres et minéraux, de produits de bien-être et
d’ésotérisme, située dans le centre-ville d’Alençon en Normandie.
Coralie, gérante de HUGR, utilise Odoo au quotidien pour gérer l’ensemble de sa boutique.
La problématique :
Afin de démarrer l’activité de la boutique, Coralie, gérante de HUGR
avait besoin d’un outil simple, complet pour gérer la vente de ses
produits en boutique et en ligne sur un site web. Étant seule
en boutique, elle souhaiterait pouvoir réaliser facilement sa gestion de
stock, sa comptabilité, son site web, son marketing…
Notre solution:
Nous avons orienté Coralie vers la solution complète de gestion
d’entreprise Odoo. Ainsi, HUGR gère sa boutique dans sa globalité grâce aux applications Point de vente, Achat, Vente, Site web, E-commerce, SMS Marketing, Email Marketing, Document, Note, Comptabilité, Inventaire, Stock, toutes interdépendantes. HUGR centralise sur un seul
outil la gestion de sa boutique, ce qui lui permet d’éviter par exemple la double saisie (boutique et site web) lors de la mise en vente de ses produits, ainsi que pour sa comptabilité.
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Retour d'expérience
Côté point de vente, ce que j’apprécie c’est la facilité à changer d’application pour corriger les éventuelles erreurs de saisies que j’ai pu faire. J’apprécie aussi la simplicité lors des ajouts de fonctionnalités sur Odoo. Par exemple, nous avons pu connecter notre caisse à notre terminal de paiement avec STRIPE et mettre en place le paiement en plusieurs fois avec la solution ALMA. Ces ajouts ont été possibles grâce aux conseils de Subteno qui nous a trouvé les solutions logicielles adaptées à notre activité et qui les a reliés à notre point de vente. Sur les conseils de Subteno, nous avons également mis en place les tickets de caisse dématérialisée afin d’anticiper la nouvelle loi à qui prendra effet en 2023. Côté formation, j’ai été formé rapidement par les équipes de Subteno en pratiquant des exercices directement sur notre caisse Odoo. Je trouve que le logiciel Odoo est vraiment facile à prendre en main et est intuitif. Afin de gagner du temps lors des encaissements, nous avons mis en place avec Subteno un système de création de comptes client en ligne via le flash d’un QRCode. Comme ça dès que j’ai du monde en caisse, les clients créer leur compte en ligne en attendant et bénéfice dès leur encaissement de 2% de remise sur leur achat.
Merci à Subteno pour leur accompagnement.
Quand je suis arrivée chez HUGR, je n’avais jamais entendu parler de Odoo et maintenant je m’en sors bien. J’utilise principalement l’application Site Web, qui je trouve, est facile à utiliser comparé à d’autres solutions comme WordPress, Joomla et Prestashop que j’utilise lors de mes études.
SERVICES
RustiK est un parc d’immersion médiévale dans lequel les visiteurs
vivent des aventures scénarisées sur les 40 hectares du parc situé à Chailloué, près de Sées en Normandie. Une fois les visiteurs en costume, ils interagissent avec des fermiers, des ogres, des Gobelins… et se déplacent dans différents endroits du royaume pour vivre leur aventure et réussir à trouver l’objet de leur quête.
Les problématiK :
Pour participer aux aventures du parc, une inscription payante préalable est nécessaire pour permettre au parc d’organiser et d’optimiser la gestion des flux : humains, financiers, de ventes (boutique)… Le parc rencontrait des problèmes lors des inscriptions clients
notamment sur la création de doublons de compte client. De plus, le paiement n’étant pas effectué en ligne, les aventuriers ne se présentaient pas au parc alors qu’ils avaient réservé. Cette méthode de réservation désorganisait l’ensemble des flux du parc, ce qui rendait la gestion difficile.
Le parc devait également communiquer ses activités afin de se faire connaître et gagner en visibilité.
Notre solution:
Subteno a déployé une solution intégrale Odoo, et RustiK utilise
aujourd’hui de multiples applications : Évènement, Vente pour la
partie boutique, Messages, Calendrier, Contact, Site web, Facturation,
Stock, Live chat, Application et Configuration.
Grâce à l’application Odoo Site Web reliée à Évènement, les aventuriers peuvent réserver la quête de leur choix (avec ou sans restauration), et payer directement sur le site.
L’application Contact permet de vérifier et corriger automatiquement les doublons de fiches clients. Le parc vend également des produits souvenirs dont l’ensemble de la gestion est effectué sur Odoo, grâce à l’application Vente, Stock…
Ces applications interdépendantes permettent aux équipes du parc une centralisation des informations, un gain de temps, ainsi qu’une meilleure organisation : merci Odoo !
Subteno accompagne RustiK dans son développement, notamment pour
la gestion des flux de restauration du parc avec les réservations, les
stocks de produits alimentaires, et la mise en place d’une stratégie de Marketing incluant l’envoi de SMS, de emails…
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Retour d'expérience
J’ai été agréablement surpris, car tout est intégré dans Odoo ce qui nous permet de combiner les informations dans tous les sens et ressortir la statistique, l’information qu’il nous faut pour pouvoir faire progresser l’entreprise. Odoo est une solution qui fonctionne bien et qui s’adapte aux spécificités du parc.
Le seul petit désavantage que nous rencontrons c’est les migrations de version qui peuvent être aléatoires et qui parfois peuvent perturber certaines applications. On est toujours un peu prudent dès qu’une mise à jour est faite, car nous avons toujours l’habitude de trouver un numéro à un endroit qui, suite à la mise à jour, change de place. Cela perturbe nos équipes.