1. Qu'est-ce que qu'un CRM ?
2. L'application CRM Odoo et ses fonctionnalités
3. Des fonctionnalités complémentaires à l'application CRM
Le CRM est un outil régulièrement utilisé par les entreprises de tous secteurs d'activités qui souhaitent gérer et améliorer le suivi de leurs relations clients.
Qu’est qu’un CRM dans une entreprise ?
Un CRM (Customer Relationship Management) aussi appelé GRC (Gestion de la Relation Client) est un outil qui permet d’améliorer le suivi au quotidien de la prospection des entreprises, et notamment la gestion de la relation client. Cet outil est régulièrement utilisé par des commerciaux afin de les soutenir et de les accompagner dans leur prospection commerciale, ainsi que dans le suivi de leur prospect et de leur client.
Quels sont les principaux CRM ?
Pour une entreprise, il est difficile de choisir l'outil idéal qui l'accompagnera dans son quotidien. En effet, il existe de multiples applications, de multiples logiciels CRM pour soutenir les entreprises dans leur gestion de la relation client : par exemple Salesforce, Zoho ou encore Odoo.
Odoo S.A a d'ailleurs réalisé des articles à ce sujet : Odoo vs Salesforce ou encore Odoo vs Zoho CRM.
Subteno est silver partner de la solution Odoo. À ce titre, nous vous proposons dans les articles suivants de vous présenter l’application CRM du logiciel Odoo.
Quelles sont les fonctionnalités d'un CRM ? Et plus précisément, celles du CRM de Odoo ?
L’application CRM de Odoo offre de multiples fonctionnalités pour permettre aux entreprises de gagner du temps dans leur quotidien.
Nous vous donnons rendez-vous dans le prochain article "Odoo : L'application CRM 2/3" pour découvrir les fonctionnalités de l'application CRM de Odoo.
À retenir
Un CRM est un outil qui permet de suivre au quotidien la prospection d'une entreprise et d'accompagner les équipes dans leur organisation.
Cet outil est riche en fonctionnalités. Couplé aux diverses applications de la solution informatique Odoo, le CRM s'adapte facilement aux besoins des entreprises grâce à ses nombreuses fonctionnalités.
Odoo : L'application CRM 1/3